– QUALITE ET ISO, MODE D’EMPLOI – est un ouvrage pratique qui permet au responsable d’entreprise de comprendre immédiatement : Qu’est-ce que la démarche qualité ? A quoi sert-elle ? Comment peut-on la mettre en place ? Qu’est-ce que la norme ISO 9000 ? Comment être certifié ?… Des apports théoriques, des illustrations concrètes et des fiches outils font de ce livre la base essentielle d’une réflexion – qualité – dans l’entreprise.